Política de reembolso

En Aricres, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Plazo de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la fecha en la que recibes el producto, o desde que lo recoges en el punto de recogida, para comunicar tu decisión de desistir de la compra.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto no debe presentar un uso superior al necesario para comprobar su correcto funcionamiento, de forma equivalente a la prueba que podría realizarse en una tienda física.
• El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, embalajes y protecciones originales.
• Los productos que incluyan componentes de uso personal en contacto con la piel no podrán devolverse si dichos componentes han sido utilizados o desprecintados, por motivos de higiene y salud.
• En caso de productos defectuosos o dañados, deberán manipularse lo menos posible para su evaluación.

Productos con componentes de uso personal

En el caso de productos que incluyan componentes de uso personal en contacto directo con la piel, como los electrodos incluidos con el dispositivo:

• Estos componentes se consideran productos precintados por razones de higiene y protección de la salud.
• La apertura, manipulación o uso de dichos componentes implica la pérdida del derecho de desistimiento.
• Dado que el producto forma un conjunto indivisible para su correcto funcionamiento y no es posible su reacondicionamiento en condiciones óptimas de higiene, no se aceptarán devoluciones del dispositivo si los electrodos han sido desprecintados o utilizados.

Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su recepción.
Aricres se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que, por razones de higiene y salud, hayan sido desprecintados o utilizados, cuando así lo establezca la normativa aplicable.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, es imprescindible contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Email: soporte@aricres.es

o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.

Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.

Costes de envío

En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de error por parte de Aricres o producto defectuoso, Aricres asumirá los costes correspondientes.

Responsabilidad del envío

El producto devuelto es responsabilidad del cliente hasta su recepción en nuestras instalaciones.
Recomendamos conservar el comprobante de envío.

Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, el cliente será informado y podrá solicitar que el producto le sea reenviado, asumiendo los costes de envío correspondientes.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Aricres se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.